Na letišti / v letadle

S jakým časovým předstihem mám být na letišti?

2022-06-21T10:21:12+02:00

Aby váš odlet proběhl bez komplikací, doporučujeme být na letišti 2,5 hodiny před plánovaným časem odletu.

Mohu si před odletem připlatit vyšší cestovní třídu?

2018-10-25T13:18:37+02:00

Třída Business Class je k dispozici pouze na vybraných letech. Změnit letenku do třídy Business Class můžete telefonicky nejpozději dvě hodiny před odletem. Pokud je váš let součástí zájezdu s cestovní kanceláří, obraťte se pro informace o palubních třídách na cestovní kancelář.

Mohu mít na palubě léky nebo injekci?

2018-10-25T13:11:47+02:00

Léky lze přepravovat pouze v příručním zavazadle. Injekční stříkačku lze na palubě přepravovat pouze s písemným lékařským potvrzením, že ji cestující nezbytně potřebuje. Pro lety z destinací mimo ČR musí být potvrzení v anglickém jazyce.

Jaké občerstvení si mohu na palubě zakoupit?

2018-10-25T13:06:48+02:00

Aktuální nabídku palubního prodeje naleznete zde. Uvedená nabídka platí pro lety do/z České republiky. Na ostatních letech může být odlišná.

Podává se v letadle občerstvení?

2018-10-25T13:05:59+02:00

Občerstvení je k dispozici na prodej v palubním Menu. Své oblíbené jídlo si můžete také objednat předem již při nákupu letenky nebo do 48 hodin před odletem v sekci Moje rezervace dle aktuální nabídky pro daný let. Na některých letech může být možnost předběžné objednávky občerstvení omezena. Pokud je váš let součástí zájezdu s cestovní kanceláří, prosím objednejte si své oblíbené jídlo u cestovní kanceláře. Cena podléhá jejímu ceníku.

Kolik si mohu vzít do letadla tekutin?

2018-10-25T12:50:59+02:00

Na palubu letadla si smíte vzít pouze minimální množství tekutin. V příručním zavazadle může mít každý cestující tekutiny a gely v obalech do maximálního objemu 100 ml. Všechna balení musí být umístěna v jednom průhledném uzavíratelném plastovém sáčku o maximálním objemu 1 l. Přeprava tekutin v odbaveném zavazadle není doporučena a neneseme za ni odpovědnost.

Kdy a kde se odbavím?

2018-10-25T12:45:58+02:00

Prosíme, předejte k odbavení všechna zavazadla, která nesplňují limity pro přepravu v kabině cestujících. Překročení limitů kabinových zavazadel a osobních tašek není z kapacitních důvodů povoleno. Za jejich odbavení v odletové bráně bude účtován příplatek dle ceníku.

Letištní odbavovací přepážka se otevírá 2,5 hodiny před plánovaným odletem a uzavírá 40 minut před plánovaným odletem.

U letů z Tel Avivu a Marsa Alam se přepážka otevírá 3 hodiny před odletem. U letů z Dubaje, Tel Avivu a letů delších než 5000 km se přepážka uzavírá 60 minut před odletem.

Online odbavení se otevírá 30 hodin před plánovaným odletem (18 hodin u letů na/z Kanárských ostrovů) a končí 60 minut před plánovaným odletem. Služba je dostupná pouze pro cestující pravidelných letů Smartwings v číselném rozmezí QS0001-1261, QS1300-1999, QS2012-2017, QS2036-2041 a letů partnerských dopravců operovaných touto společností na uvedených letech. V současné době je dostupná na odlety z Tel Avivu (TLV), Londýna (LHR), Nice (NCE), Olbie (OLB), Málagy (AGP), Valencie (VLC), Almeríe (LEI), Palma de Mallorcy (PMI), Menorcy (MAH), Ibizy (IBZ), Lamezia Terme (SUF), Cagliari (CAG), Katánie (CTA), Neapole (NAP), Moskvy (SVO), Petrohradu (LED), Rostova (ROV), Kazaně (KZN) Larnaky (LCA), Korfu (CFU), Heraklionu (HER), Rhodosu (RHO), Zakynthosu (ZTH), Kosu (KGS), Chanie (CHQ), Soluně (SKG), Prevezy (PVK), Kefalonie (EFL), Kavaly (KVA), Karpathosu (AOK), Samosu (SMI), Santorini (JTR), Hurghady (HRG), Marsa Alam (RMF), Bratislavy (BTS), Ostravy (OSR), Brna (BRQ), Las Palmas (LPA), Fuerteventury (FUE), Lanzarote (ACE), Tenerife (TFS) a Prahy (PRG). Upozorňujeme, že pro odlety z Moskvy (SVO), Petrohradu (LED), Rostova (ROV) a Kazaně (KZN) je cestující povinen mít palubní vstupenku vytištěnou, jelikož mobilní formát není letištními autoritami akceptován. V případě odletů z Hurghady (HRG), Marsa Alam (RMF) a Samary (KUF) letištní autority neakceptují žádnou verzi palubní vstupenky z online odbavení a cestující se musí vždy dostavit k odbavovací přepážce na letišti, kde mu bude palubní vstupenka vytištěna.

Online odbavení nelze aplikovat pro cestující bez čísla elektronické letenky a cestující vyžadující speciální asistenci na letišti. Po úspěšném provedení online odbavení obdrží cestující potvrzující e-mail obsahující palubní vstupenku. Nemá-li cestující žádné zavazadlo k odbavení, může na jejím základě projít přímo do letištního odletového východu. V opačném případě musí kontaktovat letištní odbavovací přepážku, nebo přepážku „baggage drop-off“, kde nechá své zavazadlo nejprve odbavit. Odbavit online se můžete zde.

V ojedinělých případech může být cestující vyzván, aby se po svém online odbavení nejprve dostavil na letištní odbavovací přepážku ke kontrole cestovních dokladů. Je-li služba online odbavení z jakéhokoliv důvodu nedostupná, musí se cestující odbavit na letištní odbavovací přepážce.

Je možné použít v letadle dětskou autosedačku?

2018-10-25T12:29:44+02:00

Ano, ale pouze pokud je certifikována pro leteckou dopravu a máte pro ni zajištěné volné sedadlo, které si lze zakoupit telefonicky. Za volné sedadlo je účtována cena letenky bez letištních poplatků.

Pokud je váš let součástí zájezdu s cestovní kanceláří, objednejte volné sedadlo navíc u cestovní kanceláře. Cena bude podléhat jejímu ceníku.

Mohu si vybrat sedadlo?

2018-10-25T10:54:04+02:00

Své oblíbené sedadlo si můžete vybrat při nákupu letenky nebo nejpozději do 48 hodin před odletem v sekci Moje rezervace.

Standardní sedadlo: 15 EUR
Prémiové sedadlo: 35 EUR

Na některých letech může být možnost rezervace sedadel omezena. Pokud je váš let součástí zájezdu, objednejte si prosím preferované sedadlo u cestovní kanceláře. Cena bude podléhat jejímu ceníku.

Omezení pro sedadla u nouzových východů
Sedadla u nouzových východů můžete využít, pokud splňujete následující podmínky:
1) Je vám minimálně 12 let (děti ve věku od 12 do 16 let mohou sedět na sedadlech u nouzových východů pouze v doprovodu dospělé osoby),
2) Jste schopni číst, rozumět instrukcím a realizovat pokyny podávané posádkou v češtině a angličtině,
3) Jste fyzicky schopni a ochotni otevřít nouzový východ v případě nouzové situace,
4) Nejste limitováni omezenou schopností pohybu a orientace,
5) Necestujete s osobou, která je závislá na vaší asistenci v případě nouzové situace,
6) Nevyžadujete prodloužení bezpečnostního pásu,
7) Necestujete se zvířetem na palubě,
8) Nejste těhotná,
9) Nejsou vám známá žádná další omezení (např. zdravotní či odpovědnosti), která by vám bránila splnit výše uvedené podmínky nebo by jejich plnění mohlo způsobit ublížení na zdraví.

S jakými předměty a látkami nemohu cestovat?

2018-10-24T11:58:17+02:00

Seznam zakázaných předmětů a látek naleznete zde.