Zdravotní omezení

Mohu za letu použít kyslík?

2018-10-25T13:43:11+02:00

Z bezpečnostních důvodů nedovolujeme cestujícím vzít si na palubu vlastní kyslíkové lahve. Jestliže potřebujete použít kyslík během letu, je třeba tuto službu vyžádat telefonicky v den rezervace letenky. Cestující musí cestovat s písemným lékařským potvrzením, že je schopen letu. Bez potvrzení bude přeprava v zájmu vaší bezpečnosti odmítnuta. Poplatek činí 450 EUR za 311,5 l na směr. Musí být zaplacen při objednání, nelze jej uhradit na letišti před odletem. Poplatek je nevratný, a to i v případě, kdy kyslík nebyl využit.

Pokud je let součástí zájezdu s cestovní kanceláří, prosím, objednejte si kyslíkovou láhev na palubu prostřednictvím své cestovní kanceláře.

Z bezpečnostních důvodů můžeme použít pouze ¾ lahve s kyslíkem. Dle zákona je na jednom letu možné vyhovět pouze jednomu požadavku na láhev s kyslíkem.

Jak přepravovat léky a injekce?

2018-10-25T13:42:00+02:00

Léky lze přepravovat pouze v příručním zavazadle. Přeprava v odbaveném zavazadle je zakázána. Tekuté léky musí být přepravovány v lahvičkách do 100 ml umístěných v uzavíratelném průhledném sáčku do objemu max. 1 l na osobu. Injekční stříkačku lze na palubě přepravovat pouze s písemným potvrzením od lékaře, že ji cestující nezbytně potřebuje. Pro lety z destinací mimo ČR musí být potvrzení v anglickém jazyce.

Jak dlouho po operaci mohu cestovat?

2018-10-25T13:41:06+02:00

V závislosti na doporučení vašeho lékaře, v některých případech po vás však můžeme vyžadovat předložení tohoto formuláře zdravotní způsobilosti. Vaše bezpečnost je naší prioritou.

Lze na palubu objednat dietní jídlo?

2018-10-25T13:39:16+02:00

Speciální jídla lze objednat pouze na lety, kde je občerstvení zahrnuto v ceně letenky, tzn. na vybraných linkách delších než 4 hodiny. Objednávku je třeba provést alespoň 48 hodin před odletem přes kontaktní formulář. Na ostatních linkách si lze vybrat z nabídky placeného občerstvení při nákupu letenky nebo do 48 hodin před odletem v sekci Moje rezervace. Na některých letech může být možnost předběžné objednávky omezena.

Je možné si objednat asistenci?

2018-10-25T13:36:26+02:00

Smartwings nabízí několik druhů asistence. Pro klienty s omezenou pohyblivostí nabízíme zdarma asistenci invalidního vozíku. Pro nedoprovázené děti nabízíme placenou doprovodnou službu UMNR za cenu 2350 CZK/95 EUR/směr. Veškeré asistenční služby je třeba objednat do 2 dnů před odletem prostřednictvím kontaktního formuláře.

Pokud je let součástí zájezdu s cestovní kanceláří, je třeba asistenci objednat u cestovní kanceláře. Cena bude podléhat jejímu ceníku.

Mohou létat zranění či nemocní cestující?

2018-10-25T13:35:49+02:00

Cestujícím s jakoukoli infekční nemocí může být odepřen nástup na palubu bez nároku na kompenzaci. Zranění a nemocní cestující potřebují k cestě tento formulář.

Jak probíhá přeprava cestujících na invalidním vozíku?

2018-10-25T13:34:20+02:00

Klientům na invalidním vozíku nabízíme bezplatnou letištní asistenci, kterou je třeba vyžádat přes kontaktní formulář alespoň dva dny před odletem. V objednávce je třeba specifikovat, zda je klient schopen dojít na palubě k sedadlu a zda dokáže překonat schody. Podle těchto údajů vám nastavíme pohodlný rozsah asistence.

Váš vlastní vozík nám předáte při odbavení a převezmete si jej po příletu. Je přepravován zdarma. Pokud je let součástí zájezdu s cestovní kanceláří, objednejte si asistenci a přepravu invalidního vozíku u cestovní kanceláře.

Mohu letět těhotná?

2018-10-25T13:33:20+02:00

Ano, do 34. týdne těhotenství (do 28. týdne u vícečetných těhotenství). Mějte však vždy u sebe těhotenský průkaz, abyste mohla prokázat stádium těhotenství. Po 34. týdnu těhotenství již přeprava není možná.

Kdy je k letu potřeba lékařské potvrzení?

2018-10-25T13:30:22+02:00

Potvrzení na tomto formuláři potřebujete v těchto případech:

infarkt (do 21 dnů od události),
mrtvice (do 10 dnů od události),
čerstvě narozené děti (do 7 dnů od porodu),
nemoc z dekomprese,
pneumotorax (do 14 dnů od události),
požadavek na službu nosítek (stretcher) / při cestování s inkubátorem,
potřeba zdravotnického kyslíku během letu,
neschopnost při sezení udržet vzpřímenou pozici,
poranění hlavy (do 14 dnů od události),
*zlomeniny (kromě nekomplikovaných zlomenin končetin a prstů starších než 72 hodin před odletem),
*sádra (kromě sáder končetin a prstů, pokud ke zranění došlo více než 72 hodin před odletem),
těžká žilní trombóza,
těžká duševní choroba (cestující musí cestovat s doprovodem, který má zajištěno vedlejší sedadlo),
jakákoliv vážná nebo akutní infekční nemoc (včetně planých neštovic).

*Tato pravidla neplatí pro Smartwings Hungary Kft. Platné podmínky pro Smartwings Hungary Kft naleznete zde.